Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux. Cela signifie que le délai de livraison peut être légèrement plus long que celui des boutiques locales.
Nous sommes fiers que 97 % de nos commandes soient livrées sous 7 à 14 jours ouvrables. Dans de rares cas, le délai peut atteindre 28 jours maximum, en raison de périodes de forte affluence, jours fériés, procédures douanières, conditions météorologiques extrêmes ou retards imprévus chez nos partenaires logistiques.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi (track & trace) pour suivre votre colis.
Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais et vous tenir informé tout au long du processus. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question concernant la livraison.
Les commandes sont traitées et envoyées à notre fournisseur le jour même.
Elles sont traitées du lundi au samedi dans notre centre de distribution et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables.
Nous prenons en charge les frais de livraison et livrons chaque commande GRATUITEMENT à votre domicile, sans minimum d’achat.
Afin de garantir la bonne livraison de votre commande, il est essentiel que vos coordonnées soient complètes et exactes.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards de livraison.
Il est de votre responsabilité de fournir des informations correctes. En cas de perte ou de non-livraison due à des informations incorrectes, les frais restent à votre charge et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 24 heures après l’avoir passée.
Passé ce délai, l’annulation n’est plus possible, car la commande est déjà en cours de traitement auprès de notre fournisseur international.
Vous conservez bien entendu le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans justification, conformément à la législation européenne.
Pour les commandes contenant plusieurs produits, ce délai commence à courir à partir de la réception du dernier article.
Nous sommes désolés en cas de problème de livraison. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Bien qu’une enquête ne garantisse pas une solution, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution adaptée.
En cas d’informations de livraison incorrectes, aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous restons toutefois disponibles pour réfléchir avec vous à une solution alternative.
Votre compréhension et votre coopération sont importantes, car la livraison reste indépendante de notre contrôle.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le colis sera présenté deux fois, selon le transporteur.
Si la livraison échoue, le colis sera déposé chez un voisin ou dans un point relais et devra être récupéré avant d’être retourné.
Il est important de noter que ne pas accepter ou récupérer le colis ne constitue pas une condition valable pour obtenir un remboursement. Le colis doit être livré et retourné conformément à notre politique de retour pour être remboursé.
Si le colis doit être réexpédié en raison d’un échec de livraison, nous procéderons à une réexpédition gratuite une seule fois.
Si une nouvelle réexpédition est nécessaire, des frais de 8 € seront facturés à l’acheteur.
Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi.
Le suivi est généralement disponible le lendemain, mais peut dans certains cas prendre jusqu’à 3 jours après votre commande.
Il peut également falloir jusqu’à 1 semaine pour que les premières étapes apparaissent.
Saisissez votre numéro de commande + adresse e-mail ou votre numéro de suivi pour suivre votre colis en cliquant ici.
Vous avez des questions concernant votre commande ? La plupart des réponses se trouvent dans notre page FAQ.
Votre question ne s’y trouve pas ?
Cliquez ici pour consulter la FAQ.
Cliquez ici pour nous contacter directement.
Profitez de la livraison gratuite en France et en Belgique pour commander en toute sérénité.
Notre collection est soigneusement conçue avec une attention particulière aux détails, à la coupe et à une finition élégante.
Pas entièrement satisfait(e) ? Retournez facilement votre commande en toute simplicité.
Profitez de la livraison gratuite en France et en Belgique pour commander en toute sérénité.
Notre collection est soigneusement conçue avec une attention particulière aux détails, à la coupe et à une finition élégante.
Pas entièrement satisfait(e) ? Retournez facilement votre commande en toute simplicité.